六西格玛管理的六步法

第一步确立问题和度量指标首先要明确IT实施将要改进的运营问题是什么。它应该满足三个标准：辨识IT实施将要改进事物所产生的影响，界定IT实施须改进事物的范围，传达共识。以企业ERP系统实施为例，首先要明确实施ERP系...