crm是什么意思啊（有哪些作用）

我们总会听到一些人提到CRM或CRM系统，但是我们不知道它的含义，所以今天小Z就来详细介绍一下CRM。GartnerGroup1993年首次提出了这一概念：所谓的客户关系管理就是为企业提供一个全面的管理视角，让企业能...